A Escola de Gestão Pública do Tribunal de Contas do Estado do Paraná promoverá, em 20 de março, o Ouvidoria Day. Já tradicional, o evento celebra o Dia do Ouvidor, comemorado anualmente em 16 de março, e busca estimular a criação e a implementação de ouvidorias nos órgãos públicos paranaenses fiscalizados pelo TCE-PR, capacitar as já existentes e divulgar boas práticas neste setor.

 Aberto ao público, o Ouvidoria Day será realizado das 8h30 às 17 horas, no auditório do TCE-PR, no bairro Centro Cívico, em Curitiba. As inscrições são gratuitas e estão abertas no portal da EGP.

O evento é dirigido a gestores e equipes de ouvidorias, equipes de controle interno dos órgãos públicos, membros de observatórios sociais e de conselhos municipais. A programação contará com sete palestras ao longo do dia, abordando temas essenciais para a transparência e a integridade da administração pública.

 

Programação

 Após a solenidade de abertura, a primeira palestra terá início às 9h50, com o supervisor de Prestação de Contas da Coordenadoria de Gestão Municipal do TCE-PR, Valdir Falcão de Carvalho Nunes. O auditor de controle externo apresentará os resultados da avaliação na área de transparência e relacionamento ? uma das seis políticas públicas analisadas pelo Tribunal, desde 2022, na Nova Prestação de Contas Anual (Nova PCA) dos prefeitos paranaenses. Essa metodologia de avaliação de políticas públicas de grande impacto para a população foi implementada pelo Programa de Avaliação de Contas Municipais de Governo (ProGov).

 Na sequência, às 10h20, o ouvidor-geral do Estado do Paraná, Yohhan Garcia de Souza, discorrerá sobre o papel da ouvidoria como instância de integridade. Ainda pela manhã, Alexandre Sanches Vicente, ouvidor-geral do Município de Maringá, ministrará a última palestra do período, compartilhando a experiência de uma ouvidoria municipal.

 A programação da tarde contará com quatro palestras. Às 14h, Patrick Machado, ouvidor-geral do TCE-PR, abordará como a comunicação pode gerar satisfação aos usuários de serviços públicos. Já às 14h40, Ricardo Jhum Fukaya, superintendente da Controladoria-Geral da União (CGU) no Paraná, abordará a importância das ouvidorias no exercício da cidadania.

 Às 15h20, a ouvidora-geral do Município de Cascavel, Karen Fracaro, falará sobre a estruturação de uma ouvidoria diante das particularidades locais. Sob o título de Respira Fundo e Atenda Direito!, a advogada Claudia Silvano, diretora-geral do Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Paraná, encerrará o evento com uma palestra apresentando a importância da empatia durante o atendimento ao cidadão.

 

Serviço  

Capacitação: Ouvidoria Day

Dia: 20 de março (quinta-feira)

Horário: 8h30 às 17h00 

Local: Auditório do TCE-PR (Praça Nossa Senhora de Salete, sem número, Centro Cívico, Curitiba)  

Inscrições: EGP - Escola de Gestão Pública do TCE-PR

Mais informações: egp@tce.pr.gov.br

Telefones: (41) 3350-1744 ou 3350-1683